Team van de maand juli:
Autocentrum Van Vliet Gouda & Alphen aan den Rijn
“Een monteur hoort niet te starten aan een werkorder zonder een duidelijke omschrijving van het probleem. Zijn tijd is simpelweg te kostbaar.”
Voor de maand juli zetten we niet één, maar twee vestigingen van Autocentrum Van Vliet in het zonnetje: Gouda & Alphen aan den Rijn.
Waarom twee? Omdat zij een gezamenlijke backoffice en aansturing delen – en het is dan ook geen toeval dat zij beiden uitstekend presteren.
Een onmisbare kracht achter dit succes is Monique. Ze houdt op beide vestigingen het Claire-proces strak in de gaten – en dat doet ze niet sinds gisteren: ze werkt al 15 jaar met Claire!
“Digitaal werken met Claire vind ik ontzettend fijn: je raakt geen werkorders meer kwijt, alles staat op één plek en in gesprek met de klant sta je sterker. Je weet exact wat er geconstateerd is aan het voertuig en ook alle eerder gemaakte afspraken zijn vastgelegd"
En het belangrijkste? De historie. Waar het DMS alleen laat zien waarvoor de klant heeft betaald, toont Claire ook wat er eerder is geconstateerd, inclusief de werkzaamheden waar de klant toen niet voor heeft gekozen. Deze informatie nemen we actief mee in de werkvoorbereiding voor volgende bezoeken.
Wat heb je nodig om het Claire proces goed te laten draaien?
Iemand die het overzicht bewaakt, de processen én het gebruik van Claire in de gaten houdt. Monique vervult daarin de sleutelrol – zo zorgt ze er ook voor dat de werkvoorbereiding op orde is.
“Gebruik Claire zoals het bedoeld is, en het gaat je helpen met je efficiëntie, productiviteit en proces.”
Gefeliciteerd Autocentrum Van Vliet Gouda & Alphen aan den Rijn!
Benieuwd waar wij op letten bij het kiezen van het Team van de Maand? Laat het weten in de comments dan neemt Reginald contact met je op.