Naar aanleiding van de vele vragen en opmerkingen over mijn vorige blog wil ik het begrip LEADS voor aftersales graag verder met jullie uitdiepen!

In sales kennen we hem natuurlijk allemaal DE SALESFUNNEL

Deze start meestal met een showroombezoek of een online aanvraag voor een proefrit. Aa...

Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe! 

De druk op aftersales groeit. Aan de ene kant een (ogenschijnlijk) tekort aan vakbekwaam personeel. Aan de andere kant zijn de vaste lasten hoog en ervaren de medewerkers een hoge werkdruk door de hoeveelheid werkaanbod en het verandere...