Blog tagged as Automotive

VIDEO: succesverhaal Janssen van Kouwen
De medewerkers van Janssen van Kouwen zijn in september 2021 begonnen met het digitaliseren van hun aftersales proces. Na 6 maanden zijn zij helemaal gewend aan het werken met Claire en zouden zij niet meer zonder willen. 

In deze video hoor je van 3 verschillende medewerkers hoe zij het werken ...
31.03.22 01:11 PM - Comment(s)
Hey autoverkoper, heb jij je doelstelling al binnen?

In de automotive branche zijn we druk bezig om zoveel mogelijk leads binnen te halen voor de verkopers. Hier wordt dan ook veel geld aan uitgegeven. We zien van alles voorbij komen: advertenties op social media, actie’s en sales gerelateerde evenementen. Maar heb je er wel eens over gedacht om leads...

25.03.22 09:00 AM - Comment(s)
Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe! 

De druk op aftersales groeit. Aan de ene kant een (ogenschijnlijk) tekort aan vakbekwaam personeel. Aan de andere kant zijn de vaste lasten hoog en ervaren de medewerkers een hoge werkdruk door de hoeveelheid werkaanbod en het veranderende consumentengedrag. Mede door inefficiëntie binnen het tradit...

11.03.22 10:57 AM - Comment(s)
Hoe een transparent aftersales proces kan bijdragen aan klant tevredenheid

Herken jij dit ook? Geleefd door de waan van de dag op de aftersales afdeling, iets wat elke dag van toepassing is en wat niet alleen effect heeft op de klanttevredenheid, maar ook op de belastbaarheid van je werknemers. 

 

Door de chaos binnen het proces ontstaan er onduidelijkheid en ...

28.02.22 08:00 AM - Comment(s)
Het werk verleggen van het bedrijf naar de klant?

Het werk verleggen van je bedrijf naar de klant. Je ziet het steeds vaker voorbij komen.

Bij een aantal supermarkten kun je zelf je boodschappen scannen en afrekenen zonder dat daar (buiten controles om) personeel bij hoeft te komen kijken. Bij verschillende vliegmaatschappijen kun je van te voren i...

26.01.22 02:48 PM - Comment(s)