De druk op aftersales groeit. Aan de ene kant een (ogenschijnlijk) tekort aan vakbekwaam personeel. Aan de andere kant zijn de vaste lasten hoog en ervaren de medewerkers een hoge werkdruk door de hoeveelheid werkaanbod en het veranderende consumentengedrag. Mede door inefficiëntie binnen het tradit...
Herken jij dit ook? Geleefd door de waan van de dag op de aftersales afdeling, iets wat elke dag van toepassing is en wat niet alleen effect heeft op de klanttevredenheid, maar ook op de belastbaarheid van je werknemers.
Door de chaos binnen het proces ontstaan er onduidelijkheid en ...
Het lijkt een steeds groter 'probleem': (te) hoge werkdruk.
In 2020 was in Nederland de werkdruk hoger dan ooit. Ondanks dat die cijfers inmiddels zijn verminderd blijft de werkdruk (mede door de coronacrisis) hoog. Het verlichten van werkdruk is daarom erg belangrijk geworden. Gebeurt dat niet...
Het werk verleggen van je bedrijf naar de klant. Je ziet het steeds vaker voorbij komen.
Bij een aantal supermarkten kun je zelf je boodschappen scannen en afrekenen zonder dat daar (buiten controles om) personeel bij hoeft te komen kijken. Bij verschillende vliegmaatschappijen kun je van te voren i...
Eind 2021 is de eerste Express check-in zuil in gebruik genomen door Emil Frey op de locatie van Terwolde B.V. Renault in Assen.
Met de huidige digitalisering van vele processen in de automotive industrie kan digitalisering in het aftersales proces niet achter blijven. In samenwerking met Emil...
Afgelopen vrijdag maakte het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) bekend dat er een ernstige kwetsbaarheid is gevonden in de open-source tool Apache Log4j 2. Deze tool maakt het mogelijk voor ongeauthenticeerden om op afstand willekeurige code te injecteren en uit te voeren met de rechten van de ...
Bij duurzaamheid en milieubewustzijn denken we al gauw aan zonnepanelen, het verminderen van het gebruik van plastic en het gebruiken van groene stroom. Maar waar nog weinig bedrijven bij stil staan is dat papierarm of zelfs papierloos werken een grote impact maakt op het milieu. De papierindus...
De band is een cruciaal product, niet alleen voor de veiligheid van de auto en de bestuurder, maar ook als het om after sales gaat. Het is een product wat veel klantcontact genereert maar ook een belangrijke omzetgenerator binnen het bedrijf, zeker tijdens de bandenwisselweken.
De bandenwisselw...
Bij Van Mossel Kia werken ze inmiddels al 4.5 jaar samen met Claire Automotive Support om het aftersales proces van begin tot eind te digitaliseren.
In deze video nemen 3 medewerkers van Van Mossel Kia u mee in hun dagelijkse werkzaamheden en hoe Claire hen helpt door middel van het verho...
Maandag tot vrijdag
9:00 - 16:00 uur
Galvanistraat 1
6716 AE Ede
