Blog categorized as After sales

Haal jij alles uit je bandenwissels? 

De band is een cruciaal product, niet alleen voor de veiligheid van de auto en de bestuurder, maar ook als het om aftersales gaat. Het is een product wat veel klantcontact genereert en is daarnaast een belangrijke omzetgenerator binnen het bedrijf, zeker tijdens de bandenwisselweken.

 

De bandenw...

01.04.22 08:00 AM - Comment(s)
Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe! 

De druk op aftersales groeit. Aan de ene kant een (ogenschijnlijk) tekort aan vakbekwaam personeel. Aan de andere kant zijn de vaste lasten hoog en ervaren de medewerkers een hoge werkdruk door de hoeveelheid werkaanbod en het veranderende consumentengedrag. Mede door inefficiëntie binnen het tradit...

11.03.22 10:57 AM - Comment(s)
Hoe een transparent aftersales proces kan bijdragen aan klant tevredenheid

Herken jij dit ook? Geleefd door de waan van de dag op de aftersales afdeling, iets wat elke dag van toepassing is en wat niet alleen effect heeft op de klanttevredenheid, maar ook op de belastbaarheid van je werknemers. 

 

Door de chaos binnen het proces ontstaan er onduidelijkheid en ...

28.02.22 08:00 AM - Comment(s)
Hoe verminder je werkdruk? 

Het lijkt een steeds groter 'probleem': (te) hoge werkdruk.

 

In 2020 was in Nederland de werkdruk hoger dan ooit. Ondanks dat die cijfers inmiddels zijn verminderd blijft de werkdruk (mede door de coronacrisis) hoog. Het verlichten van werkdruk is daarom erg belangrijk geworden. Gebeurt dat niet...

27.01.22 02:16 PM - Comment(s)
Het werk verleggen van het bedrijf naar de klant?

Het werk verleggen van je bedrijf naar de klant. Je ziet het steeds vaker voorbij komen.

Bij een aantal supermarkten kun je zelf je boodschappen scannen en afrekenen zonder dat daar (buiten controles om) personeel bij hoeft te komen kijken. Bij verschillende vliegmaatschappijen kun je van te voren i...

26.01.22 02:48 PM - Comment(s)
Grootschalige kwetsbaarheid Log4j applicaties 

Afgelopen vrijdag maakte het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) bekend dat er een ernstige kwetsbaarheid is gevonden in de open-source tool Apache Log4j 2. Deze tool maakt het mogelijk voor ongeauthenticeerden om op afstand willekeurige code te injecteren en uit te voeren met de rechten van de ...

13.12.21 09:51 AM - Comment(s)
Hoezo Aftersales? PRE-Sales!

Naar aanleiding van de vele vragen en opmerkingen over mijn vorige blog wil ik het begrip LEADS voor aftersales graag verder met jullie uitdiepen!


In sales kennen we hem natuurlijk allemaal DE SALESFUNNEL

 

Deze start meestal met een showroombezoek of een online aanvraag voor een proefrit. Aa...

22.06.21 12:35 PM - Comment(s)
Bent u opzoek naar HOT LEADS? U heeft ze al!
We zijn het ons niet bewust, maar de allerbeste en grootste "Leadgenerator" is jullie eigen werkplaats. Stop het schieten met hagel, hou op met geld verbranden: gebruik wat je heb!
17.06.21 01:03 PM - Comment(s)
Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe!

Traditionele aftersales processen zijn aan vervanging toe! 

De druk op aftersales groeit. Aan de ene kant een (ogenschijnlijk) tekort aan vakbekwaam personeel. Aan de andere kant zijn de vaste lasten hoog en ervaren de medewerkers een hoge werkdruk door de hoeveelheid werkaanbod en het verandere...

02.04.21 11:00 AM - Comment(s)

Het jaar 2020 zou een jaar worden waarin de innovatieve ontwikkelingen in de autobranche elkaar snel op zouden volgen. Het jaar van EASCY – Electric, Autonomous, Shared, Connected, Yearly – en de digitalisering van de veelal traditionele dorpsgarages en merk dealerships. Wat is daarvan terecht ...

02.04.21 10:59 AM - Comment(s)